医療機関を受診した人の約２割が、医療機関に不満を感じた時に主治医以外の医師の意見（セカンドオピニオン）を求めた経験があることが、厚生労働省が７日公表した「受療行動調査」で分かった。医師や患者相談窓口に相談した患者の過半数は「役に立った」と感じたが４人に１人は不満があっても誰にも相談していなかった。
調査は３年に１度実施。昨年１０月に全国約５００医療機関を受診した外来・入院患者約１５万人を対象に行い、不満を感じた時の行動について、今回初めて聞いた。
過去５年間に、医療機関への不満で相談した経験があった患者は５３％。このうち７１％は主治医に不満を告げ、６２％は家族や友人に相談した。セカンドオピニオンを求めたのは全体の１９％で、不満があった患者の中では３７％が利用した。自治体の医療安全支援センターや医師会などの第三者機関は、不満があった患者のうち４人に１人が使っていた。
「相談して役立った」と感じた相手は▽主治医（７５％）▽家族・友人（６１％）▽相談窓口などの医療機関スタッフ（５６％）▽別の医師（５１％）の順に高かった。また、患者全体の１２％は不満を感じたことがなかったが、２３％は不満があっても相談していなかった。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090907-00000078-mai-soci
